شرایط بازگشت کالا
درخواست بازگشت برای کالاهای پلمب، استفادهنشده و دارای بستهبندی اولیه قابل بررسی است. بهدلیل ماهیت عطری محصولات، بازشدن پلمب یا استفاده از کالا میتواند امکان بازگشت را محدود کند.
ثبت درخواست
پیش از ارسال کالا، از طریق صفحه تماس با پشتیبانی هماهنگ کنید و شماره سفارش، نام محصول و دلیل درخواست را بنویسید. ارسال بدون هماهنگی ممکن است روند بررسی را طولانی کند.
آسیب در حمل یا مغایرت
اگر بسته هنگام تحویل آسیب ظاهری دارد یا محصول با سفارش مغایرت دارد، در اولین فرصت وضعیت را همراه با تصویر بسته و کالا به پشتیبانی اطلاع دهید تا موضوع بررسی شود.
نتیجه بررسی
پذیرش نهایی پس از بررسی وضعیت محصول و اطلاعات سفارش انجام میشود. روش بازپرداخت یا جایگزینی پس از تأیید درخواست با خریدار هماهنگ خواهد شد.